Politique d’expédition

Politique d’expédition – KEMI NATURE-ELLE

Chez KEMI NATURE-ELLE, nous nous engageons à livrer vos produits capillaires en toute sécurité et dans les meilleurs délais. Veuillez consulter notre politique d’expédition ci-dessous.

 Délai de traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

  • Une fois votre commande traitée, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de suivi (si disponibles).

 Méthodes d’expédition et délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation :

  • Livraison locale : 3 à 7 jours ouvrables

  • Livraison internationale : 7 à 21 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par le dédouanement, les conditions météorologiques ou des retards du transporteur.

 Zones de livraison

Nous expédions actuellement localement et à l’international.
Si votre pays n’est pas disponible lors du paiement, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

 Frais d’expédition

  • Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement en fonction de votre localisation et du poids de la commande.

  • Tous les droits de douane, taxes ou frais d’importation applicables sont à la charge du client.

 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi par email.
Si le suivi n’est pas disponible, vous serez tout de même informé de l’expédition de votre commande.

 Articles endommagés ou incorrects

Nous apportons le plus grand soin à l’emballage de nos shampoings et produits capillaires, mais si votre commande arrive endommagée ou incorrecte :

  • Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison

  • Fournissez des photos claires du ou des articles

  • Nous évaluerons la situation et proposerons un remplacement ou une solution si applicable

 Colis perdus ou retardés

KEMI NATURE-ELLE n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs ou les douanes.
Cependant, nous ferons de notre mieux pour vous aider à localiser votre colis.

 Informations d’expédition incorrectes

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement.
KEMI NATURE-ELLE n’est pas responsable des commandes livrées à des adresses incorrectes fournies par le client.

 Contactez-nous

Pour toute question relative à l’expédition, veuillez nous contacter à :
📧 [lousenabalais5@gmail.com]